Veelgestelde vragen
Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen.
Algemeen
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Wij proberen een zo gevarieerd en aantrekkelijk mogelijk aanbod te creëren met een vaste set handgemaakte artikelen. Hierdoor kunnen we sneller produceren, de levertijden kort houden en artikelen in verhouding scherp aanprijzen. Als we individueel setjes gaan samenstellen moeten we van deze kernwaarden afwijken en daarom kiezen we ervoor dit niet te doen.
Wij vinden het erg leuk dat je een cadeaubon van ons zou willen geven! De ontvanger zal naar harte lust kunnen shoppen in ons zorgvuldig samengestelde assortiment! Alleen blijft de cadeaubon dan beperkt tot onze webshop.
Daarom hebben wij ervoor gekozen niet zelf een cadeaubon uit te geven, maar de meest gebruikte cadeaukaart van Nederland te accepteren. Met de VVV cadeaukaart geef je een cadeau dat niet alleen bij ons verzilverd kan worden, maar bij nog eens 18000 online en fysieke winkels in Nederland.
Een cadeaubon met meer keuzevrijheid bestaat niet!
Volg ons op instagram en en blijf op de hoogte van leuke acties en aanbiedingen.
Heel eenvoudig. Maak hier een account aan. Ga vervolgens naar je favoriete artikel en plaats het op je verlanglijst door op het hartje te klikken. Op deze manier word je verlanglijst bewaard en heb je deze overal waar je inlogt bij de hand! Deel je verlanglijst eenvoudig via Whatsapp of Pinterest.
Wat leuk dat je geïnteresseerd ben in onze handgemaakte haaraccessoires! Wij werken samen met resellers in verschillende branches. Voor nieuwe aanvragen beoordelen we of er niet teveel overlap is met bestaande resellers die onze haaraccessoires verkopen. Zet de eerste stap en vul hier het formulier in. We nemen dan spoedig contact met je op!
Stuur direct een e-mail met de juiste adresgegevens naar hallo@haarspeldjes-byfeline.nl en vermeld daarbij het ordernummer. Je kunt ook het contactformulier gebruiken.
Om het maken van een account veel makkelijker te maken kun je bij ons inloggen met je bestaande Google, Facebook of Microsoft account. Dit heet single sign-on en werkt als volgt: Klik bij het maken van een account op het icon van je favoriete account. Login met het e-mailadres en wachtwoord van je account en wholla! Je account is gemaakt en je hoeft geen nieuw wachtwoord te bedenken en onthouden. Supersnel en zooo gemakkelijk!
Betaling
Betalen houden we simpel. In Nederland betaal je gemakkelijk via Ideal. Vanuit België betaal je eenvoudig via Bancontact.
Ja, zeker! Net als 18.000 andere online en fysieke winkels accepteren wij de VVV cadeaukaart. Kies bij je betaling voor de optie Cadeaukaarten > VVV Cadeaukaart, vervolgens vul je het kaartnummer en de pincode in.
Betaal je met een VVV cadeaukaart dan betaal je de hele bestelling van je tegoed. Is het tegoed op je cadeaukaart hoger dan het bedrag van je bestelling? Dan blijft het tegoed op je cadeaukaart staan en kun je het bij een volgende transactie gebruiken. Het is helaas niet mogelijk om een deel van de transactie met een VVV Cadeaukaart te betalen en een deel via een andere betaalmethode.
Is een bestelling geannuleerd of geretourneerd die je hebt betaald met een VVV Cadeaukaart? Dan ontvang je van ons een kortingscode ter hoogte van het bedrag.
Verzending
Verzendkosten, ze voegen niets toe aan je leuke bestelling. Daarom proberen wij de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Dit betekent dat je voor een kleine bestelling die minder weegt, ook minder verzendkosten betaald.
Hoeveel de verzendkosten bedragen kun je eenvoudig bekijken door in je winkelmand de verzendkosten calculator te gebruiken. Je voert je postcode in en op basis van de inhoud van je winkelmand worden de verzendkosten weergegeven.
De minimum verzendkosten bedragen € 1,95
Ja, we waarderen het enorm dat jij bij ons besteld! Daarom geven we bij bestellingen binnen Nederland vanaf 45 euro gratis verzending. De verzendkosten voor het versturen naar België liggen hoger, maar hebben vanaf 65 euro ook gratis verzending.
Omdat wij de verzendkosten zo laag mogelijk proberen te houden geven we je de mogelijkheid. Je kunt kiezen tussen het versturen in een bubbelenvelop of via een brievenbuspakket met Track & Trace. (Mits je bestelling qua afmetingen en gewicht in een bubbelenvelop past)
Ga je voor meer zekerheid dan kun je dus kiezen voor Track & Trace. Dit is iets duurder, maar voor bestellingen vanaf 45 euro gratis. De kosten voor verzending vind je in de verzendkosten calculator in je winkelmand.
Past je bestelling in een bubbelenvelop? Dan worden beide opties weergegeven.
Ja, zeker! We vinden het erg leuk als je iemand verrast met onze haaraccessoires! Of je een bestelling nu binnen Nederland wilt versturen of naar België, het kan beide. Zet bij het afrekenen het vinkje aan voor “Verzenden naar ander adres” en vul het verzendadres in.
Op dit moment versturen wij alleen naar adressen in Nederland en België.
Retourneren
Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om jouw bestelde items te passen. Is het geen match? Dan mag je ze ongedragen en in de originele verpakking binnen 14 dagen na aanmelding retourneren.
Zorg er tijdens het passen voor dat de items niet vies worden of beschadigd raken, wanneer dit gebeurt is het namelijk niet meer mogelijk ze te retourneren. Zo kun je kleding het beste passen wanneer je geen make-up draagt.
Na het passen zorg je dat kleding labels nog aan het artikel zitten. Is het label losgekomen tijdens het passen dan kun je deze los bijvoegen in je pakket.
Ben je het artikel gaan dragen en is er iets kapot gegaan dan dien je contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken graag met je mee naar een passende oplossing als je een paar duidelijke foto’ s van de klacht stuurt.
Wanneer je de bestelling volledig retourneert, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour.
Wanneer je een deel van je bestelling retourneert en daardoor het orderbedrag onder de drempel voor gratis verzending uitkomt (45 euro), dan worden de verzendkosten voor die artikelen verrekend met je retour.
In beide situaties betaal je altijd zelf de retourkosten.
Je kunt jouw retourzending aanmelden via https://haarspeldjes-byfeline.nl/mijn-account/orders/
Uiteraard kun je de artikelen ook via een andere vervoerder aan ons retourneren. Maak hierbij gebruik maken van het volgende retouradres:
Haarspeldjes By Feline
Spijkerweg 41
7441GK Nijverdal